Vergeten, overbelast, wachtend op een akkoord, of gewoon nooit herinnerd. Wie begrijpt waarom een factuur blijft liggen, weet hoe hij haar weer in beweging krijgt: de juiste boodschap, aan de juiste persoon, op het juiste moment. En elke gewonnen dag komt terug in uw cashflow.
We zien de klant die te laat betaalt graag als een berekenende speler. De werkelijkheid is alledaagser, en bemoedigender: de meeste achterstanden ontstaan door vergeetachtigheid, een goedkeuringsproces, een contactpersoon die er niet is of een ongemak dat niemand uitspreekt.
De gedragswetenschap verklaart het goed: we handelen naar wat zichtbaar, eenvoudig en van ons verwacht is. Een factuur die verdwijnt in een volle mailbox is niet zichtbaar, niet eenvoudig en niet dringend. Ze wacht.
Herinneren is dus geen ‘lastigvallen’. Het is de factuur zichtbaar maken, drempels weghalen, de persoon aanspreken die echt kan betalen, en rustig herhalen wat de wet zegt als vriendelijkheid niet genoeg is.
Dan moet u wel weten met wie u praat. Eén en dezelfde boodschap, op hetzelfde moment naar alle klanten, mist de helft van haar doel. Daar gaat deze pagina over.
Achter elke achterstand zit een redenering, vaak onbewust. Wie het profiel herkent, kiest de juiste contactpersoon, het juiste moment, de juiste toon en het juiste kanaal.
‘O ja, die factuur… Ik regel het zodra ik twee minuten heb.’
Hij heeft niets tegen u. Uw factuur is gewoon onder veertig andere mails beland. Wat niet zichtbaar is, bestaat niet.
‘Inboeken, laten goedkeuren, het rekeningnummer opzoeken… Straks.’
Hij wil betalen, maar elke stap kost moeite. Hoe langer de weg, hoe verder de betaling naar volgende week schuift.
‘Die leverancier stuurt nooit een herinnering. Die kan best nog een maand wachten.’
Hij betaalt het laatst wie het minst van zich laat horen. Uw stilte is voor hem een gratis krediet.
‘Zonder inkoopordernummer kan ik niets betalen.’
De blokkade zit niet bij hem, maar een niveau hoger of ernaast. De verkeerde persoon herinneren is rondjes draaien.
‘Ik heb het geld deze maand niet. Ik reageer liever niet.’
Stilte beschermt tegen ongemak. Hoe langer ze duurt, hoe moeilijker ze te doorbreken is. Een kleine schriftelijke afspraak is meer waard dan een grote mondelinge belofte.
‘De levering was niet compleet. Zolang we daar niet over praten, betaal ik niet.’
Een onuitgesproken meningsverschil blokkeert alles. Gewone herinneringen ergeren hem; een uitgestoken hand laat hem eindelijk zeggen wat er schuurt.
Deze mechanismen worden beschreven door de gedragseconomie. Ze zijn niet magisch en manipuleren niemand: ze helpen een terechte boodschap om gezien, begrepen en opgevolgd te worden. Hun effect verschilt per klant, sector en relatie.
We handelen naar wat voor ons ligt. Een herinnering op het juiste moment, met een duidelijk onderwerp, brengt de factuur weer bovenaan de stapel.
Elke extra stap stelt de actie uit. De factuur, uw IBAN en het kenmerk in één bericht: betalen wordt de makkelijkste optie.
Wie schriftelijk ja zegt, ook tegen een betalingsregeling, houdt meestal woord. Vraag een klein, precies akkoord liever dan een vage belofte.
Een kostenpost die oploopt weegt zwaarder dan een even grote winst. De wettelijke handelsrente en de vergoeding van € 40 becijferen maakt de kosten van de achterstand concreet.
De afgesproken vervaldatum herhalen is de spelregel herhalen. Bedanken, hulp aanbieden, naar een meningsverschil luisteren: de relatie blijft een uitwisseling.
Een herinnering vóór de vervaldatum, zodat de factuur op tijd wordt verwerkt.
‘Even ter herinnering: factuur F-118 vervalt vrijdag. De betaalgegevens vindt u hieronder.’
Een vaststelling zonder verwijt, met alles om in één minuut te betalen.
‘Volgens onze administratie hebben we de betaling nog niet ontvangen. De factuur en ons IBAN vindt u in de bijlage.’
We spreken de persoon aan die goedkeurt, en vragen wat er blokkeert.
‘Ontbreekt er bij u iets om deze factuur te kunnen betalen?’
Tussen bedrijven worden de wettelijke handelsrente en de vergoeding van € 40 becijferd (art. 6:119a en 6:96 lid 4 BW).
‘Tot vandaag is € 17,95 wettelijke handelsrente verschuldigd (€ 4.200 tegen 10,4% per jaar gedurende 15 dagen), plus een vergoeding van € 40.’
Een ingebrekestelling met een duidelijke termijn, hoofdsom, rente en vergoeding op aparte regels, vóór een volgende stap.
‘Wij verzoeken u € 4.275,90 uiterlijk 20 november 2026 te betalen (hoofdsom € 4.200, wettelijke handelsrente € 35,90, vergoeding € 40). Anders kunnen wij u laten dagvaarden voor de kantonrechter.’
Voorbeeldberichten aan zakelijke klanten die een rechtspersoon zijn. Elk bericht is aanpasbaar en u kunt het nakijken vóór verzending. Rente per dag berekend over 365 dagen: 10,4% per jaar sinds 1 juli 2026 (Rijksoverheid). Herinneringen aan consumenten en eenmanszaken verstuurt Le Frac in Nederland voorlopig niet.
Zonder rente, zonder contract, en vaak zonder dat u het weet. Drie begrippen volstaan om te zien waarom elke dag telt.
Het werk is gedaan, de kosten zijn gemaakt.
De vordering ontstaat. Het geld beweegt nog niet.
De afgesproken termijn is verstreken.
Soms lang na de vervaldatum.
Al die tijd werkt uw geld voor uw klant.
Het aantal dagen dat u gemiddeld nodig hebt om een factuur betaald te krijgen. Het is de thermometer van uw herinneringen.
Gemiddelde termijn ≈ openstaande debiteuren ÷ gefactureerde omzet van de maand × 30
Het geld dat uw bedrijf moet voorschieten voordat het betaald wordt: uw voorraad en uw debiteuren, min wat u uw leveranciers verschuldigd bent.
Hoe langer de betaaltermijn van uw klanten, hoe groter de werkkapitaalbehoefte, en hoe krapper uw cashflow.
Eén dag betaaltermijn minder is ongeveer één dag omzet die terugkomt op uw rekening, en daar blijft.
Voorbeeld: € 60.000 per maand gefactureerd, dus ongeveer € 2.000 per dag betaaltermijn.
Vul uw eigen cijfers in. De berekening gebeurt in uw browser; er wordt niets verstuurd.
één keer vrijgemaakt, en behouden zolang uw termijn op dat niveau blijft.
Vrijgemaakt geld ≈ maandomzet × (huidige termijn − doeltermijn) ÷ 30. Het is een eenvoudige schatting, die uitgaat van een regelmatige omzet en geen rekening houdt met seizoenen, betwiste facturen of btw. Het is geen belofte van resultaat, maar de orde van grootte van het geld dat op het spel staat.
Ter herinnering: tussen bedrijven in Nederland is zonder afspraak rente verschuldigd vanaf 30 dagen na ontvangst van de factuur, een betalingstermijn is in principe ten hoogste 60 dagen, en een groot bedrijf mag met een mkb-leverancier niet meer dan 30 dagen afspreken (art. 6:119a BW).
Le Frac stuurt uw herinneringen in uw naam, afgestemd op elke klant: de juiste persoon, het juiste moment, de juiste toon.
De herinnering gaat naar de persoon die de betaling echt kan vrijgeven, niet naar een algemeen adres.
Net vóór de vaste betaaldag van de klant, liever dan op een willekeurige datum.
Elk bericht bevat de factuur en uw IBAN. Het geld gaat rechtstreeks naar uw rekening, nooit via ons.
Tussen bedrijven worden de wettelijke handelsrente en de vergoeding van € 40 feitelijk vermeld (art. 6:119a en 6:96 lid 4 BW), zonder dreigementen en met een redelijke frequentie.
Nee. Le Frac is software die uw herinneringen verstuurt, in naam van uw bedrijf en op uw beslissing. U houdt de relatie met uw klant, en het geld komt rechtstreeks op uw rekening, nooit via ons. Le Frac incasseert niet voor rekening van anderen, rekent geen incassokosten aan en start geen procedure voor u.
Voor natuurlijke personen gelden in Nederland extra regels: de veertiendagenbrief, de staffel voor incassokosten en de Wet kwaliteit incassodienstverlening. Zolang wij het advies van een Nederlandse advocaat afwachten, stuurt Le Frac in Nederland alleen herinneringen aan zakelijke klanten die een rechtspersoon zijn, zoals een bv of nv.
Integendeel: minder berichten, beter gericht. Een herinnering aan de juiste persoon, op het juiste moment en met uw betaalgegevens voorkomt vaak de volgende. De toon blijft beleefd, daarna vastberaden, altijd feitelijk.
De toon past zich aan, en u kunt een betalingsregeling voorstellen. Een schriftelijke en gedateerde afspraak beschermt beide partijen. U kunt de herinneringen voor een klant ook altijd pauzeren.
Ja, tussen bedrijven. De wettelijke handelsrente is de ECB-rente plus acht procentpunten (10,4% per jaar sinds 1 juli 2026), en daarnaast is minstens € 40 aan incassokosten verschuldigd, zonder aanmaning (art. 6:119a, 6:120 en 6:96 lid 4 BW). U beslist zelf of u ze vraagt of ervan afziet.
Het is een bewust eenvoudige schatting, alleen op basis van wat u invult. Ze geeft een orde van grootte van het geld dat bij uw klanten vastzit, geen belofte van resultaat. Uw boekhouder kan de berekening verfijnen met uw echte cijfers.
Met alle software die naar CSV exporteert: u importeert uw klanten en uw openstaande facturen.
Alleen de gegevens die nodig zijn voor de herinneringen: facturen, vervaldata, factuurcontacten, volgens de AVG.
Herinneringen die uw klanten begrijpen, voor een cashflow die ademt. Voor bedrijven in Nederland.