Πριν από την υπενθύμιση: τρεις έλεγχοι
- Έφτασε το τιμολόγιο; Με ηλεκτρονικό τιμολόγιο μέσω παρόχου, το τιμολόγιο έχει ΜΑΡΚ και είναι διαθέσιμο στον πελάτη. Βλ. το myDATA με απλά λόγια.
- Πότε λήγει; Αν η σύμβαση δεν ορίζει προθεσμία, κατά την οδηγία 2011/7/ΕΕ ο τόκος οφείλεται μετά από 30 ημερολογιακές ημέρες από την παραλαβή του τιμολογίου. Μεταξύ επιχειρήσεων, συμβατική προθεσμία άνω των 60 ημερών επιτρέπεται μόνο αν συμφωνήθηκε ρητά και δεν είναι κατάφωρα καταχρηστική.
- Τι ακριβώς οφείλεται; Ελέγξτε μερικές πληρωμές, πιστωτικά τιμολόγια και τυχόν αμφισβήτηση του πελάτη.
Οι υπενθυμίσεις
Οι περισσότερες καθυστερήσεις οφείλονται σε αμέλεια ή σε εσωτερικές διαδικασίες του πελάτη. Μια φιλική υπενθύμιση λίγες ημέρες πριν από τη λήξη και μία λίγες ημέρες μετά λύνουν τις περισσότερες περιπτώσεις. Αναφέρετε πάντα αριθμό και ημερομηνία τιμολογίου, ποσό, ημερομηνία λήξης και IBAN.
Αν δεν υπάρξει απάντηση, ένα τηλεφώνημα και μια δεύτερη, πιο αυστηρή υπενθύμιση, που θυμίζει τους τόκους υπερημερίας και την αποζημίωση των 40 € για τις συναλλαγές μεταξύ επιχειρήσεων, συνήθως αρκούν. Ο υπολογισμός: τόκοι υπερημερίας και 40 €.
Η όχληση
Στις εμπορικές συναλλαγές μεταξύ επιχειρήσεων, ο πιστωτής δικαιούται τόκο υπερημερίας «χωρίς να απαιτείται όχληση» (οδηγία 2011/7/ΕΕ, άρθρο 3), και το κατ’ αποκοπήν ποσό των 40 € είναι επίσης απαιτητό χωρίς όχληση (άρθρο 6). Στην Ελλάδα οι κανόνες αυτοί ενσωματώθηκαν με τον ν. 4152/2013 (ΦΕΚ Α' 107/2013).
Μια γραπτή όχληση παραμένει χρήσιμη πριν από τη δικαστική οδό: καταγράφει τα τιμολόγια, τα ποσά, τους τόκους και μια τελευταία προθεσμία. Στείλτε την με τρόπο που αφήνει αποδεικτικό αποστολής και παραλαβής.
Η διαταγή πληρωμής
Αν ο πελάτης εξακολουθεί να μην πληρώνει, η διαταγή πληρωμής (Κώδικας Πολιτικής Δικονομίας, άρθρα 623 έως 634) επιτρέπει να αποκτήσετε εκτελεστό τίτλο χωρίς τακτική δίκη. Σύμφωνα με την περιγραφή της Ευρωπαϊκής Πύλης e-Justice:
| Σημείο | Κανόνας |
|---|---|
| Ποιες απαιτήσεις | Χρηματικές απαιτήσεις (ή απαιτήσεις από επιταγές, συναλλαγματικές, γραμμάτια), όταν η απαίτηση και το ποσό αποδεικνύονται με δημόσιο ή ιδιωτικό έγγραφο (άρθρο 623) |
| Όριο ποσού | Κανένα ανώτατο όριο |
| Αποδείξεις | Μόνο έγγραφα: δεν εξετάζονται μάρτυρες. Τα έγγραφα πρέπει να δείχνουν με σαφήνεια τον δανειστή, τον οφειλέτη, την αιτία και το ποσό |
| Οφειλέτης στο εξωτερικό | Δεν εκδίδεται διαταγή πληρωμής που πρέπει να επιδοθεί σε πρόσωπο που διαμένει στο εξωτερικό, εκτός αν έχει διορίσει αντίκλητο στην Ελλάδα (άρθρο 624) |
| Φύση | Η διαταγή πληρωμής δεν είναι απόφαση αλλά εκτελεστός τίτλος (άρθρο 631) |
| Ανακοπή | Ο οφειλέτης μπορεί να ασκήσει ανακοπή μέσα σε 15 εργάσιμες ημέρες από την επίδοση (άρθρο 632)· η ανακοπή δεν αναστέλλει αυτόματα την εκτέλεση |
Η αίτηση συντάσσεται στα ελληνικά· έγγραφα σε ξένη γλώσσα, όπως τιμολόγια, συνοδεύονται από επίσημη μετάφραση. Αναφέρει τουλάχιστον το είδος της σύμβασης από την οποία προκύπτει η οφειλή (για παράδειγμα πώληση ή παροχή υπηρεσιών), πότε έπρεπε να γίνει η πληρωμή και ποια έγγραφα επισυνάπτονται.
Αν η αίτηση απορριφθεί
Ο δικαστής απορρίπτει την αίτηση αν η απαίτηση, το ποσό ή τα πρόσωπα δεν αποδεικνύονται αμέσως και με σαφήνεια από τα έγγραφα, ή αν ο αιτών δεν δώσει τις διευκρινίσεις που του ζητήθηκαν (άρθρα 627 και 628). Κατά της απόρριψης δεν ασκείται ένδικο μέσο, αλλά ο πιστωτής μπορεί να υποβάλει νέα αίτηση ή να ασκήσει τακτική αγωγή. Γι’ αυτό αξίζει να είναι πλήρης ο φάκελος από την αρχή.
Η σελίδα της Πύλης e-Justice για την ελληνική διαδικασία ενημερώθηκε τελευταία φορά το 2018 και ο ΚΠολΔ έχει τροποποιηθεί από τότε. Το αρμόδιο δικαστήριο, η ανάγκη δικηγόρου και τα έξοδα πρέπει να επιβεβαιωθούν με δικηγόρο για τη δική σας περίπτωση.
Ετοιμάστε τον φάκελο: τιμολόγιο με ΜΑΡΚ, σύμβαση ή αποδεκτή προσφορά, αποδεικτικά παράδοσης, υπενθυμίσεις, όχληση και υπολογισμό των τόκων.
Και το Le Frac;
Στη Γαλλία το Le Frac στέλνει τις υπενθυμίσεις στο όνομα της επιχείρησης-πιστωτή, με δική της απόφαση: παραμένει εργαλείο της επιχείρησης, όχι εταιρεία είσπραξης. Η ελληνική έκδοση δεν είναι ακόμη διαθέσιμη· δείτε τα τρέχοντα πακέτα στη σελίδα με τις τιμές.
Συχνές ερωτήσεις
Χρειάζεται όχληση για να τρέξουν τόκοι σε επιχείρηση-πελάτη;
Όχι. Στις εμπορικές συναλλαγές μεταξύ επιχειρήσεων, ο τόκος υπερημερίας οφείλεται χωρίς όχληση από την επομένη της λήξης (οδηγία 2011/7/ΕΕ, ενσωματωμένη με τον ν. 4152/2013).
Υπάρχει ανώτατο ποσό για τη διαταγή πληρωμής;
Όχι, σύμφωνα με την περιγραφή της ελληνικής διαδικασίας στην Ευρωπαϊκή Πύλη e-Justice.
Πόσο χρόνο έχει ο οφειλέτης για ανακοπή;
Δεκαπέντε εργάσιμες ημέρες από την επίδοση της διαταγής πληρωμής (άρθρο 632 ΚΠολΔ).
Μπορώ να ζητήσω διαταγή πληρωμής κατά πελάτη στο εξωτερικό;
Όχι, αν πρέπει να επιδοθεί σε πρόσωπο που διαμένει στο εξωτερικό, εκτός αν έχει διορίσει αντίκλητο στην Ελλάδα. Για πελάτες σε άλλη χώρα της ΕΕ υπάρχει η ευρωπαϊκή διαταγή πληρωμής· συζητήστε την με δικηγόρο.
Πηγές
- Ευρωπαϊκή Πύλη e-Justice — Διαταγή πληρωμής, Ελλάδα (ΚΠολΔ 623-634, ενημέρωση 2018) (e-justice.europa.eu)
- EUR-Lex — Οδηγία 2011/7/ΕΕ για την καταπολέμηση των καθυστερήσεων πληρωμών (eur-lex.europa.eu)
- EUR-Lex — Εθνικά μέτρα μεταφοράς της οδηγίας 2011/7/ΕΕ (ν. 4152/2013, ΦΕΚ Α' 107) (eur-lex.europa.eu)
Το άρθρο συνοψίζει τα επίσημα κείμενα για να σας βοηθήσει να οργανωθείτε. Δεν αντικαθιστά την εξατομικευμένη συμβουλή του λογιστή σας.